Điều Khoản & Điều Kiện 888ne

1.1. Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 888ne ("Công ty", "Chúng tôi") và người dùng ("Bạn", "Người dùng") trong việc sử dụng nền tảng cờ bạc trực tuyến tại địa chỉ 888ne.club ("Nền tảng").

1.2. Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật, Chính sách chơi có trách nhiệm và bất kỳ quy định riêng nào của từng chương trình khuyến mãi tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa Bạn và 888ne.

1.3. 888ne hoạt động hợp pháp và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về dịch vụ giải trí trực tuyến. Nền tảng cung cấp các sản phẩm bao gồm: casino trực tiếp (live casino), máy đánh bạc điện tử (slot/nổ hũ), cá cược thể thao, đá gà trực tuyến và các trò chơi giải trí có thưởng khác.

1.4. Các điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ ràng buộc duy nhất. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 888ne. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. 888ne có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.

2.2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị ràng buộc bởi bất kỳ lệnh cấm pháp lý nào liên quan đến hoạt động cờ bạc.

2.3. Thông tin trung thực: Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.

2.4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân — xác định bởi tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ IP và thiết bị sử dụng — chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản 888ne. Nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng đa tài khoản dưới bất kỳ lý do gì.

2.5. Địa lý: Người dùng chịu trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia các trò chơi có thưởng trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý của mình. 888ne không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương.

3.1. Đăng ký tài khoản: Quá trình đăng ký tài khoản 888ne yêu cầu cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ, đặt tên đăng nhập và mật khẩu, và xác nhận mã OTP. Tài khoản được kích hoạt ngay sau khi xác minh OTP thành công.

3.2. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. Nghiêm cấm chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của Bạn đều được coi là do Bạn thực hiện.

3.3. Thông báo xâm phạm: Nếu Bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Bạn phải thông báo ngay cho 888ne qua Live Chat hoặc email [email protected]. 888ne không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh trước thời điểm nhận được thông báo hợp lệ.

3.4. Xác minh danh tính (KYC): 888ne có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: khi rút tiền lần đầu, khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu KYC có thể bao gồm: căn cước công dân/CMND, sao kê tài khoản ngân hàng, xác nhận địa chỉ.

3.5. Tạm khóa tài khoản: Tài khoản bị tạm khóa tự động sau 5 lần đăng nhập sai liên tiếp trong vòng 30 phút. Để mở khóa, người dùng thực hiện quy trình đặt lại mật khẩu qua OTP hoặc liên hệ hỗ trợ 888ne.

4.1. Phương thức nạp tiền: 888ne hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức chính thức bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác); thẻ cào điện thoại; tiền điện tử USDT TRC20 và USDT BEP20.

4.2. Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng 888ne được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Giao dịch bằng ngoại tệ được chuyển đổi theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch do 888ne quy định.

4.3. Thời gian xử lý:

• Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay: xử lý trong vòng 1-30 giây
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: xử lý trong vòng 1-15 phút trong giờ hành chính
• Rút tiền thông thường: xử lý trong vòng 2-15 phút sau khi phê duyệt
• Rút tiền yêu cầu KYC: xử lý trong vòng 1-24 giờ làm việc

4.4. Hạn mức rút tiền: Hạn mức rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào cấp bậc VIP của người dùng, dao động từ 50.000.000 VNĐ (tài khoản thường) đến không giới hạn (thành viên Hoàng Gia). 888ne có quyền điều chỉnh hạn mức theo từng trường hợp cụ thể.

4.5. Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 888ne có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hay gian lận tài chính nào. 888ne hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong việc điều tra các giao dịch đáng ngờ.

4.6. Từ chối giao dịch: 888ne có quyền từ chối, tạm giữ hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ hợp lý nghi ngờ gian lận, rửa tiền, vi phạm điều khoản hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

4.7. Phí giao dịch: 888ne hiện không thu phí xử lý đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng của họ, ngoài tầm kiểm soát của 888ne.

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả chương trình khuyến mãi, bonus, thưởng nạp và ưu đãi của 888ne đều có điều khoản riêng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các điều khoản cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2. Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đi kèm với điều kiện vòng cược — tức là tổng số tiền đặt cược tối thiểu cần đạt được trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó. Vòng cược tiêu chuẩn tại 888ne dao động từ 20x đến 30x số tiền thưởng, tùy từng chương trình cụ thể.

Ví dụ minh họa: Nhận thưởng chào mừng 1.000.000 VNĐ với vòng cược 25x → cần đặt cược tổng cộng 25.000.000 VNĐ trước khi rút khoản thưởng này.

5.3. Thưởng chào mừng:

• Áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên của mỗi tài khoản mới
• Thưởng 100% số tiền nạp, tối đa 5.000.000 VNĐ
• Yêu cầu nhập mã khuyến mãi hợp lệ khi thực hiện lệnh nạp
• Nạp tối thiểu 100.000 VNĐ mới đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng

5.4. Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Các hành vi sau đây bị coi là lạm dụng và dẫn đến hủy bonus, đóng băng tài khoản: sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một khuyến mãi; đặt cược đối ứng (arbitrage betting) giữa nhiều tài khoản hoặc kết quả đối lập; sử dụng thông tin giả mạo để đủ điều kiện nhận ưu đãi.

5.5. Thay đổi chương trình khuyến mãi: 888ne có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện các khoản thưởng đã được chấp nhận và đang trong giai đoạn thực hiện vòng cược vẫn được xử lý theo điều khoản gốc.

6.1. Kết quả của tất cả các game trên nền tảng 888ne được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả là ngẫu nhiên, không thể đoán trước và không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.

6.2. Mọi lệnh đặt cược được xác nhận thành công là không thể hủy bỏ. 888ne không chịu trách nhiệm về lệnh cược đặt nhầm do lỗi của người dùng (nhầm mệnh giá, nhầm kết quả, nhầm trận đấu, v.v.).

6.3. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 888ne có quyền hủy các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược. Quyết định của 888ne trong trường hợp này là tối thượng và không thể khiếu kiện.

6.4. 888ne có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng game, từng bàn hoặc từng sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trên giao diện của từng trò chơi.

6.5. Tiền thắng được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Với các sự kiện thể thao live, tiền thắng được xử lý trong vòng 5 phút sau khi trận đấu kết thúc và được xác nhận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 888ne:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác
• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một danh tính
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào can thiệp vào hoạt động game
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống để trục lợi — ngay cả khi không báo cáo
• Thực hiện các hành vi thông đồng, dàn xếp kết quả với người chơi khác
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào
• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Đăng hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật qua hệ thống chat của 888ne
• Cố tình chargeback (hoàn tiền không hợp lệ) qua ngân hàng sau khi đã sử dụng tiền để cược

8.1. Toàn bộ nội dung của nền tảng 888ne bao gồm nhưng không giới hạn: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, âm thanh, hình ảnh, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 888ne hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

8.2. Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng theo mục đích giải trí cá nhân. Bất kỳ việc sử dụng nào ngoài mục đích này — bao gồm sao chép, phân phối, sửa đổi, khai thác thương mại — đều bị nghiêm cấm.

8.3. Nội dung của các trò chơi, hình ảnh và âm nhạc được cung cấp bởi các đối tác nhà phát hành game của 888ne và được bảo hộ bởi quyền tác giả của các đối tác đó.

9.1. 888ne cung cấp nền tảng "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. 888ne nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý.

9.2. Người dùng sử dụng dịch vụ 888ne theo rủi ro cá nhân. 888ne không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cờ bạc, bao gồm cả các khoản thua cược, ngoại trừ trong trường hợp tổn thất trực tiếp do lỗi kỹ thuật có thể chứng minh được của 888ne.

9.3. 888ne không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, hậu quả, mang tính trừng phạt hoặc tổn thất đặc biệt dưới bất kỳ hoàn cảnh nào.

9.4. Trách nhiệm tối đa của 888ne đối với bất kỳ khiếu kiện nào không vượt quá số tiền thực tế đang có trong tài khoản của Bạn tại thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu kiện.

10.1. 888ne cam kết thúc đẩy hoạt động cờ bạc có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi tin rằng cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

10.2. 888ne cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau, có thể kích hoạt bất cứ lúc nào từ phần Cài đặt tài khoản hoặc qua yêu cầu hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền đặt cược trong khoảng thời gian nhất định
• Giới hạn thua: Tự động tạm khóa tài khoản khi số tiền thua vượt ngưỡng đã đặt
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập cảnh báo khi đã chơi liên tục quá thời gian quy định
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu không thể đảo ngược

10.3. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy xem trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam.

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 888ne. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5-10 ngày làm việc.

11.2. Chấm dứt do vi phạm: 888ne có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, không cần báo trước, trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này; có bằng chứng gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp; tạo nguy hiểm cho hệ thống kỹ thuật hoặc người dùng khác.

11.3. Xử lý số dư khi vi phạm: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 888ne có quyền giữ lại toàn bộ số dư (bao gồm tiền thật) tương ứng với tổn thất có thể chứng minh được gây ra bởi hành vi vi phạm. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.

11.4. Chấm dứt do quyết định kinh doanh: 888ne có quyền ngừng cung cấp dịch vụ cho bất kỳ khu vực địa lý nào hoặc toàn bộ nền tảng với thông báo trước tối thiểu 30 ngày. Trong trường hợp này, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ.

12.1. Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 888ne sẽ được điều chỉnh bởi và được giải thích theo luật pháp hiện hành.

12.2. Quy trình giải quyết khiếu nại: Mọi khiếu nại phải được gửi đến 888ne trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây ra khiếu nại. Khiếu nại được gửi qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. 888ne cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

12.3. Giải quyết tranh chấp về kết quả game: Trong trường hợp tranh chấp về kết quả game, 888ne sẽ xem xét log hệ thống và kết quả RNG. Quyết định của 888ne sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là tối thượng và ràng buộc.

12.4. Phân ly điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo luật pháp, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết. Các điều khoản còn lại tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này hoặc về dịch vụ 888ne, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp tại 888ne.club, hoạt động 24/7
• Telegram: Hỗ trợ 24/7 qua kênh Telegram chính thức của 888ne
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 phút qua Live Chat; 72 giờ làm việc qua email

Để đảm bảo xử lý nhanh nhất, khi liên hệ hãy cung cấp: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bất kỳ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, số giao dịch, v.v.).